OSTO- JA KÄYTTÖEHDOT NAXOSDIRECT.FI
Nämä tiedot on viimeksi päivitetty 01/09/2011.
Tervetuloa
ostoksille kotisivuillemme. Pyydämme teitä lukemaan käyttöehdot ennen
ensimmäistä tilausta sekä tarkastamaan ne säännöllisin väliajoin
muutoksien varalta.
1. Tilaaminen
Ennen ensimmäistä
tilausta pyydämme teitä rekisteröitymään verkkokaupamme asiakkaaksi.
Tällöin tallennamme nimi- ja osoitetietonne asiakasrekisteriimme.
Tilauksen tekeminen merkitsee tämän hyväksymistä.
Otamme vastaan
vain sivustomme kautta tehtyjä sähköisiä tilauksia. Emme ota vastaan
puhelimella, faxilla tai kirjeellä tehtyjä tilauksia. Kaikki
yhteydenpito kaupan ja asiakkaan välillä suoritetaan sähköpostin
välityksellä. Emme valitettavasti ota vastaan tilauksia Suomen
ulkopuolelta.
2. Tilausvahvistus
Kun olet suorittanut
tilauksesi, saat siitä vahvistuksen sähköpostin välityksellä. Mikäli
tilausvahvistus viipyy, tarkista että sähköpostiosoitteestamme asiakaspalvelu@fg-naxos.fi lähetty posti ei suodatu roskapostien joukkoon.
3. Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n, mutta eivät postimaksua.
4. Toimitus
Tilaamanne
tuotteet toimitetaan suoraan postilaatikkoonne. Jos tilauksenne
joudutaan koon takia lähettämään pakettina, on se noudettavissa
pakettikortissa mainitusta osoitteesta.
Jos tuote on
vaurioitunut tai häviää kuljetuksen aikana, vastuu on meillä. Mikäli
tuote vaurioituu tai häviää paluupostissa, vastuu on puolestaan teillä.
5. Virheellinen toimitusosoite
Jos
saamme takaisin lähettämämme tuotteet tai niitä ei voida toimittaa
antamaanne osoitteeseen, pidätämme itsellemme oikeuden veloittaa tästä
aiheutuneet kustannukset.
6. Toimitusaika
Normaali
toimitusaika on 5-6 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole varastossa,
toimitusaika voi olla pidempi. Pyrimme toimittamaan kaikki tilauksen
tuotteet yhdellä kertaa. Mikäli osa tuotteista toimitetaan jälkikäteen,
tästä ei veloiteta ylimääräisiä toimituskuluja. Niin kauan aikaa kun
tilaus viipyy, teillä on vielä mahdollisuus perua tilaus. Tässä
tapauksessa ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@fg-naxos.fi).
Huom! Tällä hetkellä tilattavissa ovat vain varastossamme olevat tuotteet.
7. Toimituskulut
1-3 tuotetta: 3,00 EUR
4 < tuotetta: 5,00 EUR
8. Maksuvaihtoehdot
Hyväksymme
tällä hetkellä VISA ja MasterCard –luottokortit sekä Debit kortit
(veloitus pankkitililtä). Valitse korttityyppi ja syötä korttinumero,
kortinhaltijan nimi, voimassaoloaika sekä CVV2-koodi. Kortin
luottokelpoisuus tarkistetaan Huom! Jos jokin tuote joutuu
jälkitilaukseen eikä tule varastoomme 60 päivän kuluessa, maksamme
vastaavan summan takaisin kortille (sekä mahdollisia
kuljetusmaksuhyvityksiä). Voitte aina milloin vain perua jälkitilauksen,
mikäli niin haluatte.
9. Palautussoikeus
Asiakkaallamme
on oikeus etämyyntilain mukaisesti palauttaa tilaamiaan tuotteita. Tästä
on ilmoitettava heti tilaamien tuotteiden saavuttua, mutta viimeistään
14 päivän kuluessa. Tehkää tämä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme
joko yhteydenottokaavakkeen avulla tai sähköpostin välityksellä (asiakaspalvelu@fg-naxos.fi).
Sisällyttäkää viestiinne seuraavat asiat; asiakasnumero, tilausnumero,
laskunumero sekä palautettavien tuotteiden tuotenumerot.
Asiakaspalvelumme ottaa vastaan tietonne sekä antaa teille
palautusnumeron sekä palautusosoitteen.
Palautettavien
tavaroiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia sekä
alkuperäispakkauksessaan (suojamuovissa). Palautusnumeron tulee olla selvästi merkitty lähetyksen
ulkopuolelle.
10. Reklamaatio
Mikäli olet saanut
vahingoittuneen tuotteen, tai jokin muu seikka ei ole täyttänyt
kriteereitänne, ottakaa yhteys asiakaspalveluumme kymmenen (10) päivän
kuluessa lähetyksen saapumisesta ja tehkää kirjallinen reklamaatio.
Reklamaation voi tehdä sähköisen kaavakkeen avulla tai sähköpostin
välityksellä (asiakaspalvelu@fg-naxos.fi).
Kuvaile mahdollisimman tarkkaan, mikä on reklaamation aihe.
Asiakaspalvelumme ottaa valituksen vastaan ja antaa palautusnumeron sekä
palautusosoitteen.
Palauta lähetys takaisin siinä muodossa kuin
se sinulle tuli, niin saat uuden tuotteen. Älä käytä, vahingoita tai
avaa tuotetta ennen takaisinlähetystä. Merkitse palautusnumero selvästi
lähetyksen ulkopuolelle.
11. Levykatalogit
Monet levy-yhtiöistämme jakavat painettuja luetteloita. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@fg-naxos.fi)
mikäli jokin luettelu kiinnostaa teitä. Mikäli meiltä löytyy kyseistä
katalogia varastostamme, lähetämme mielellämme teille oman kappaleen
kotiosoitteeseenne ilman kuluja.
12. Lait ja oikeudet
Mikäli teillä on joitakin kysymyksiä tai mielipiteitä, otamme niitä vastaan mielellämme asiakaspalvelumme kautta (asiakaspalvelu@fg-naxos.fi).
Noudatamme kuluttajaviraston asettamia sääntöjä verkkokaupassamme.
Riitatapauksissa noudatamme kuluttajavalituslautakunnan päätöksiä.
